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[华尔街日报]苹果新掌门人的“三把火”

2011年8月蒂姆·库克(Tim Cook)从史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)手中接过掌门人一职时,曾表示苹果公司(Apple Inc.)不会发生变化。库克是苹果的资深员工,2005年成为首席运营长,曾在乔布斯多次因病休假期间代为执掌公司。

库克在iPhone 4S的发布会上。其实一向行事低调的库克已在苹果确立了他自己的管理风格。这预示着,与共同创始人乔布斯狂风骤雨般的激情管理方式相比,苹果公司在库克的领导下可能将有所不同。

据知情人士透露,最近几周,库克已经在对行政事务进行管理,如员工晋升和业务汇报架构等,而这些事情乔布斯是从来不感兴趣的。了解公司内幕的人士透露,与乔布斯相比,现年50岁的库克加大了与公司员工的沟通力度,经常向全体员工发送电子邮件,称员工为“团队”。

库克还表现出一些与乔布斯不同的经营理念。近期他宣布了一项慈善计划,承诺公司每年将会在员工在向非盈利组织捐款时同时追赠与该员工捐款相同的金额(以每人10,000美元为上限),该活动将首先从美国开始。这与乔布斯不同:据一名与会者说,在2010年苹果公司的一次外出静思会上,乔布斯说他反对企业捐款。

这家技术巨头公司有很多地方没有发生变化,估计也不会发生太大变化。一位知情人士表示,库克并不热衷于对公司进行重组。库克还是公司文化的坚定支持者,苹果公司的文化推崇产品的研发和设计工作,并实施严格的保密措施。

然而,库克自8月24日正式担任首席执行长以来所采取的一系列措施已经为他在未来几年里将如何经营苹果公司提供了一些线索:未来苹果的发展将更有计划性,而不是像乔布斯时代一样,基本上由乔布斯的个人直觉来主导。

苹果公司一位发言人不愿对此发表评论,并表示库克目前不方便接受采访。

库克是供应链管理方面的奇才,并擅长销售分析与预测。两人共同的朋友和同事说,库克是个处事很有条理的管理者,不像乔布斯那样对管理工作缺乏耐心,

曾在苹果工作过的一些员工说,库克更加平易近人,在过去的几年里,如果有高管想向乔布斯谏言的话,往往会请求库克代为传话。

提姆·库克(Tim Cook)8月份接替乔布斯时曾承诺,苹果不会改变。不过,这位低调的CEO已经在苹果的运作上贴上自己的标签。他是否会给苹果带来大变动,他与注重产品的乔布斯又有何不同?《华尔街日报》的Jessica Vascellaro对此进行了分析。一位知情人士透露,最近几个星期,库克重组了苹果公司庞大的教育培训部门,因为该部门长期游离于公司整体的组织架构之外。

这位知情人士说,苹果的教育培训部门一直处于相对独立的状态。库克将该部门拆分成销售和营销两大职能,并将其纳入相应的公司级业务部门。

据该知情人透露,此举优化了苹果的组织结构,强化了全球产品营销资深副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)和副总裁约翰·布兰顿(John Brandon)的职责。布兰顿负责苹果许多销售渠道的管理工作,多年来一直与库克紧密合作。苹果教育培训部门的负责人约翰·考奇(John Couch)以前直接向库克汇报工作,现在则向席勒汇报工作。

接手公司仅几天,库克就提拔副总裁艾迪·库伊(Eddy Cue)为互联网软件及服务资深副总裁,让这名苹果公司最为外界瞩目的经理在职务方面更进了一步。

苹果前高管和知情人士说,比乔布斯相比,他们认为库克与股东和顾客的沟通会更开放,因为库克多年来一直乐意与投资者定期举行会议。

投资银行桑福德伯恩斯坦公司(Sanford Bernstein &Co.)负责研究苹果公司的分析师托尼·萨克纳西(Toni Sacconaghi)指出,“史蒂夫觉得自己无所不能,而我不敢确定库克是否也是如此。”萨克纳西还说库克在一些事情上“出乎意料地坦率”,如iPhone手机的扩张策略等。

大家普遍认为,库克最终会关注到如何使用苹果的现金问题,苹果目前有816亿美元的现金和现金等价物。据苹果前高管透露,乔布斯一直反对回购股票。

与苹果高管就现金使用问题进行过讨论的知情人说,库克似乎更倾向于采用相对传统的方法来使用公司的现金储备,如向股东派息或回购股票。

2011年10月,库克在苹果第四财季盈利情况电话会议上说,“在是否持有巨额现金的问题上,我不会过于执着。”

据苹果公司的一名董事透露,苹果的所有董事将共同决定采用什么方法来使用现金,而库克仅是董事会中的一员,这一决定不太可能在近期做出。

库克的同事跟朋友经常说,库克与乔布斯的另一大区别在于:库克“不是一个产品奇才。”在最近出版的由沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)撰写的乔布斯传记中,乔布斯对库克也做出了类似的评价。

一些熟悉苹果公司的人表示疑虑:库克是否领导苹果推出更多具有轰动性的新产品,继续让苹果公司成为全世界最大的科技企业。

一名员工还透露,库克曾要求他向其汇报一项新服务,库克当时对他说道,“再给我介绍一下,这种服务怎么能帮我卖出更多的手机?”

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